Территориальные структуры органов государственного управления РФ по РТ и другие организации федерального подчинения Управление Судебного департамента в Республике Татарстан Обращения граждан Обзорная информация

Обзорная информация

Обзорная информация

о результатах деятельности по рассмотрению обращений и запросов

граждан и организаций в Управлении Судебного департамента в Республике Татарстан за I полугодие 2024 года

Информация, представленная в данном обзоре, основана на анализе и обобщении сведений о поступивших в I полугодии 2024 г. в Управление Судебного департамента в Республике Татарстан (далее – Управление) обращениях и запросах граждан и представителей организаций, а также данных об организации работы по их рассмотрению.

В I полугодии 2024 года в Управление поступило 158 обращений и запросов граждан и представителей организаций, что на 23,30% меньше, чем в I полугодии 2023 года (в I полугодии 2023 г. – 206), из них коллективные обращения – 0 (в I полугодии 2023 года – 2).

Наиболее востребованной формой направления жалоб, заявлений, предложений и запросов остается электронная форма, которая составляет 71,52% (65,05% в первом полугодии 2023 года) от общего числа поступивших в Управление обращений и запросов. Так за отчетный период в электронной форме поступило 113 обращений и запросов (в I полугодии 2023 года – 134), тогда как число обращений и запросов в письменной форме в I полугодии 2024 года составило – 45 или 28,48% (в I полугодии 2023 года – 72 или 34,95%).

Из общего количества направленных за I полугодие 2024 года в Управление обращений и запросов, преобладающие позиции по категориям заявителей занимали: обращения и запросы, поступившие от представителей организаций и общественных объединений – 19 или 12,03% (в I полугодии 2023 года – 29 или 14,08%). Также поступили обращения и запросы: от адвокатов в количестве – 4 или 2,53% (в I полугодии 2023 года – 5 или 2,43%); от лиц, не указавших фамилий, имен, почтовых и (или) электронных адресов в количестве – 4 или 2,53% (в I полугодии 2023 года – 5 или 2,43%); от судей, судей, пребывающих в отставке, бывших судей и членов их семей в количестве – 1 или 0,63% (в I полугодии 2023 года – 13 или 6,31%). От иной категории заявителей в I полугодии 2024 года поступило 130 обращений и запросов или 82,28% (в I полугодии 2023 года – 146 или 70,87%).

Категории заявителей

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» в целях обеспечения защиты прав, свобод и законных интересов человека и гражданина, прогнозирования развития социально-экономических и общественно-политических процессов в Российской Федерации государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, ежемесячно представляют в Администрацию Президента Российской Федерации в электронной форме информацию о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.

В целях создания единой системы классификации обращений по характеру вопросов и обеспечения единого подхода к их анализу, распоряжением Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций от 30.11.2017 №104 были уточнены структура и содержание типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан (далее – Типовой классификатор обращений).

В соответствии с Типовым классификатором обращений тематика обращений и запросов, поступивших в Управление в I полугодии 2024 года, касалась следующих вопросов:

Наименование вопроса в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан и организаций	I полугодие 2024 г.		I полугодие 2023 г.
	кол-во	%	кол-во	%
Жалобы на действия (бездействие) судей федеральных судов, мировых судей при рассмотрении дел	28	17,72	26	12,62
Общие положения в сфере правосудия	21	13,29	11	5,34
Жалобы на действия (бездействие) работников аппарата суда, аппарата мирового судьи	17	10,76	14	6,80
Организация делопроизводства и работы архивов судов	14	8,86	5	2,43
Возмещение издержек по делам, рассматриваемым судами	10	6,33	17	8,25
Организация деятельности судов	8	5,06	15	7,28
Гражданское судопроизводство	4	2,53	9	4,37
Организация разработки, внедрения и обеспечения функционирования программно-аппаратных средств, необходимых для ведения судопроизводства и делопроизводства	4	2,53	2	0,97
Административное судопроизводство	4	2,53	6	2,91
Обеспечение безопасности судебной деятельности, ведение судебной статистики	4	2,53	9	4,37
Деятельность органов дознания и следствия	3	1,90	0	0,00
Трансляция судебных заседаний, размещение судебных решений в сети «Интернет» и обеспечение доступа к этим решениям	3	1,90	4	1,94
Исполнение судебных решений	3	1,90	2	0,97
По иным вопросам	35	22,15	86	41,75

Таким образом, анализ поступивших обращений и запросов показывает, что I в полугодии 2024 года, как и в I первом полугодии 2023 года, наибольшее количество заявителей обратились с жалобами на действия судей федеральных судов, мировых судей при рассмотрении дел. Примечателен довольно значительный рост числа обращений, отнесенных к вопросу общих положений в сфере правосудия - 21 или 13,29% (в первом полугодии 2023 года - 11 или 5,34%), а также по вопросам организации делопроизводства и работы архивов судов – 14 или 8,86% (в первом полугодии 2023 года – 5 или 2,43%). Также можно отметить незначительный рост числа жалоб на действия (бездействие) работников аппарата суда, аппарата мирового судьи – 17 или 10,76% (в I полугодии 2023 г. - 14 или 6,80%). Определенное снижение количества обращений наблюдается по вопросам: возмещения издержек по делам, рассматриваемым судами – 10 или 6,33 (в I полугодии 2023 года - 17 или 8,25%); организации деятельности судов – 8 или 5,06% (в I полугодии 2023 года - 15 или 7,28%); гражданского судопроизводства – 4 или 2,53% (в I полугодии 2023 года- 9 или 4,37%); обеспечения безопасности судебной деятельности, ведения судебной статистики – 4 или 2,53% (в I полугодии 2023 года – 9 или 4,37%).

Рассмотрение обращений и запросов граждан и представителей организаций в Управлении осуществлялась в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами от 08.01.1998 № 7-ФЗ «О Судебном департаменте при Верховном Суде Российской Федерации», от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации», Инструкцией по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в Управлении Судебного департамента в Республике Татарстан, утвержденной приказом Управления от 20.04.2021 № 40, а также требований приказов и обзорных писем Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации.

Обращения и запросы, находящиеся в компетенции Управления, рассмотрены по существу поставленных в них вопросов. По ним даны ответы разъясняющего или поддерживающего характера, а также ответы с представлением или непредставлением информации в соответствии с федеральными законами от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 22 декабря 2008 года № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации».

Обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления, были направлены в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, в течение семи дней со дня регистрации, с уведомлением заявителей о переадресации обращения.

Обзорная информация

о результатах деятельности по рассмотрению обращений и запросов

граждан и организаций в Управлении Судебного департамента в Республике Татарстан за I квартал 2024 года

Информация, представленная в данном обзоре, основана на анализе и обобщении сведений о поступивших за I квартал 2024 г. в Управление Судебного департамента в Республике Татарстан (далее – Управление) обращениях и запросах граждан и представителей организаций, а также данных об организации работы по их рассмотрению, порядке и сроках рассмотрения.

В I квартале 2024 года в Управление поступило 73 обращений и запросов граждан и представителей организаций, что на 37,60% меньше, чем в I квартале 2023 года (в I квартале 2023 г. – 117), из них коллективные обращения – 0 (в I квартале 2023 года – 2).

Наиболее востребованной формой направления жалоб, заявлений, предложений и запросов остается электронная форма, которая составляет 71,2% (в I квартале 2023 года было 62,4%) от общего числа поступивших в Управление обращений и запросов. Так за отчетный период в электронной форме поступило 52 обращений и запросов (в I квартале 2023 года – 73), тогда как число обращений и запросов в письменной форме составило в I квартале 2024 года – 21 или 28,8% (в I квартале 2023 года – 44 или 37,6%).

Из общего количества направленных за I квартал 2024 года в Управление обращений и запросов, преобладающие позиции по категориям заявителей занимали: обращения и запросы, поступившие от представителей организаций и общественных объединений – 12 или 16,44% (в I квартале 2023 года – 23 или 19,66%). Также поступили обращения и запросы: от адвокатов в количестве – 3 или 4,11% (в I квартале 2023 года – 4 или 3,42%); без указаний фамилий, имен заявителей, почтовых и (или) электронных адресов в количестве – 1 или 1,37% (в I квартале 2023 года – 1 или 0,85%). От иной категории заявителей в I квартале 2024 года поступило 57 обращений и запросов или 78,08% (в I квартале 2023 года – 74 или 63,25%).

Категории заявителей в I квартале 2024г.

В соответствии с Типовым классификатором обращений тематика обращений и запросов, поступивших в Управление в I квартале 2024 года, касалась следующих вопросов:

Тематика
Наименование вопроса в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан и организаций	I квартал 2024 г.		I квартал 2023 г.
	кол-во	%	кол-во	%
Жалобы на действия (бездействие) судей федеральных судов, мировых судей при рассмотрении дел	13	17,81	10	8,55
Общие положения в сфере правосудия	13	17,81	4	3,42
Жалобы на действия (бездействие) работников аппарата суда, аппарата мирового судьи	8	10,96	6	5,13
Организация делопроизводства и работы архивов судов	7	9,59	2	1,71
Возмещение издержек по делам, рассматриваемым судами	5	6,85	10	8,55
Гражданское судопроизводство	3	4,11	6	5,13
Организация разработки, внедрения и обеспечения функционирования программно-аппаратных средств, необходимых для ведения судопроизводства и делопроизводства	3	4,11	2	1,71
Административное судопроизводство	2	2,74	5	4,27
Арбитражное судопроизводство	2	2,74	1	0,85
Деятельность органов дознания и следствия	2	2,74	0	0
Защита информации, прав субъектов, участвующих в информационных процессах и информатизация. Персональные данные граждан	2	2,74	0	0
Организация деятельности судов	2	2,74	7	5,98
По иным вопросам	11	15,07	64	54,70

Таким образом, анализ поступивших обращений и запросов показывает, что в I квартале 2024 года наибольшее количество заявителей обратились с жалобами на действие (бездействие) судей федеральных судов, мировых судей при рассмотрение дел, и с вопросами по общим положениям в сфере правосудия. Также довольно значительное количество заявителей обратились с жалобами на действие (бездействие) работников аппарата суда, аппарата мирового судьи и по вопросам организации делопроизводства и работы архивов судов. В свою очередь можно отметить как определенный количественный, так и существенный процентный рост числа обращений по данным вопросам.

Обзорная информация о рассмотрении обращений граждан и организаций в Управлении Судебного департамента в Республике Татарстан в 2023 году

В 2023 году в Управление Судебного департамента в Республике Татарстан (далее – Управление) поступило 397 обращений и запросов граждан и представителей организаций, что на 23,65% меньше, чем в 2022 году (в 2022 г. – 520), из них коллективные обращения – 3 (в 2022 году – 4).

На диаграмме (рис. 1) представлен сравнительный анализ количества поступивших обращений, запросов граждан и организаций за 2021-2023 годы:

Показатель 2023 года свидетельствует об уменьшении количества обращений и запросов по сравнению с предыдущими отчетными периодами.

Из общего количества поступивших в 2023 году обращений и запросов, в электронной форме поступило 267 обращений/запросов (в 2022 году – 375, в 2021 году – 298), число же обращений и запросов, поступивших в письменной форме, составило в 2023 году – 130 (в 2022 году – 145, в 2021 году – 124). Таким образом, большая часть поступивших в 2023 году обращений и запросов, как и в предшествующие два года, были направлены в электронной форме.

Формы обращений и запросов в 2023 году

Из общего количества обращений и запросов, поступивших в Управление в 2023 году, преобладающие позиции по категориям заявителей, как и в предыдущем отчетном году, занимали: обращения и запросы, поступившие от представителей организаций и общественных объединений – 67 или 16,88% (в 2022 году – 96 или 18,46%, в 2021 году - 67 или 15,88%). Также поступили обращения: от судей, судей, пребывающих в отставке, бывших судей и членов их семей в количестве – 13 или 3,27% (в 2022 году – 5 или 0,96%, в 2021 году – 9 или 2,13%); от лиц, содержащихся под стражей, осужденных к наказанию в количестве – 10 или 2,52% (в 2022 году - 22 или 4,23%, в 2021 году – 23 или 5,92 %); от адвокатов в количестве – 8 или 2,02% (в 2022 году – 18 или 3,46%, в 2021 году – 52 или 12,32%); без указаний фамилий, имен заявителей, почтовых и (или) электронных адресов в количестве – 7 или 1,76% (в 2022 – 3 или 0,58%, в 2021 – 1 или 0,24%); от работников аппаратов судов и управления в количестве - 2 или 0,5% (в 2022 году – 11 или 2,12%, в 2021 году – 4 или 0,95%). К иной категории заявителей в 2023 году отнесены 290 обращений или 73,05% (в 2022 году – 365 или 70,19%, в 2021 году – 264 или 52,56%).

Категории заявителей

Исходя из вышеуказанного, можно отметить увеличение количества обращений и запросов от судей, судей, пребывающих в отставке, бывших судей и членов их семей; а также уменьшение числа обращений и запросов от работников аппаратов судов и управления, от адвокатов и от лиц, содержащихся под стражей, осужденных к наказанию. В таблице 1 представлена сравнительно-сопоставительная информация по категориям заявителей за 2021-2023 годы.

Таблица 1

		2021		2022		2023
Поступило обращений (запросов) всего		422	%	520	%	397	%
Из них:	от представителей организаций и общественных объединений	67	15,88	96	18,46	67	16,88
	от судей, судей, пребывающих в отставке, бывших судей и членов их семей	9	2,13	5	0,96	13	3,27
	от лиц, содержащихся под стражей, осужденных к наказанию	25	5,92	22	4,23	10	2,52
	от адвокатов	52	12,32	18	3,46	8	2,02
	без указаний фамилий, имен заявителей, почтовых и (или) электронных адресов	1	0,24	3	0,58	7	1,76
	от работников аппаратов судов и управления	4	0,95	11	2,12	2	0,50
	От иной категории заявителей	264	62,56	365	70,19	290	73.05

С 2019 года при регистрации обращений используется Типовой общероссийский тематический классификатор обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, утвержденный распоряжением Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций 30.11.2017 № 104.

В соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан и организаций тематика обращений и запросов, поступивших в Управление в 2023 году, касалась в основном следующих вопросов:

Таблица 2

Тематика (наименование вопроса в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан и организаций)
	2022		2023
	кол-во	%	кол-во	%
Жалобы на действия (бездействие) судей федеральных судов, мировых судей при рассмотрении дел	70	13,46	53	13,35
Жалобы на действия (бездействие) работников аппарата суда, аппарата мирового судьи	35	6,73	41	10,33
Возмещение издержек по делам, рассматриваемым судами	18	3,46	32	8,06
Почтовое отправление или электронное сообщение, не имеющее смысла или содержащее рассуждения общего характера – не являющееся обращением	35	6,73	31	7,81
Организация деятельности судов	30	5,77	31	7,81
Организация делопроизводства и работы архивов судов	27	5,19	23	5,79
Общие положения в сфере правосудия	43	8,27	18	4,53
Гражданское судопроизводство	11	2,12	14	3,53
Обеспечение безопасности судебной деятельности, ведение судебной статистики	16	3,08	12	3,02
Обеспечение доступа к информации о деятельности суда	10	1,92	10	2,52
Административное судопроизводство	7	1,35	9	2,27
Мировые судьи	16	3,08	8	2,02
Назначение и освобождение от должности федеральных судей. Статус судьи. Работа судей	17	3,27	7	1,76
Деятельность судебных приставов	11	2,12	7	1,76
Уголовное судопроизводство	7	1,35	7	1,76
Подача в суд документов в электронном виде, в том числе в форме электронного документа	8	1,54	6	1,51
Длительное рассмотрение дел	5	0,96	6	1,51
Трансляция судебных заседаний, размещение судебных решений в сети «Интернет» и обеспечение доступа к этим решениям	9	1,73	5	1,26
Информатизация. Информационные системы, технологии и средства их обеспечения	0	0,00	4	1,01
Кадровое обеспечение федеральных судов и системы Судебного департамента	3	0,58	4	1,01
По иным вопросам	142	27,31	69	17,38

Как видим из таблицы 2, большинство заявителей в 2023 году, как и в 2022 году, обратились с жалобами на действия (бездействие) судей федеральных судов, мировых судей при рассмотрении дел. Следует отметить и небольшой рост количества жалоб на действия (бездействие) работников аппарата суда, аппарата мирового судьи (10,33% за 2023 г. против 6,73% в 2022 г.). Иллюстративно и поступление довольно значимого количества обращений по вопросам возмещения издержек по делам, рассматриваемым судами; а также почтовых отправлений или электронных сообщений, не имеющих смысла или содержащих рассуждения общего характера – не являющихся обращениями. Как и в предыдущем году, стабильно высоким осталось число обращений по темам: организации деятельности судов; организации делопроизводства и работы архивов судов, общих положений в сфере правосудия.

Обращения и запросы, находящиеся в компетенции Управления, рассмотрены по существу поставленных в них вопросов. По ним даны ответы разъясняющего, поддерживающего и не поддерживающего характера, а также ответы с представлением или непредставлением информации в соответствии с федеральными законами от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 22 декабря 2008 года № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации».

Обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления, были направлены в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, в течение семи дней со дня регистрации, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Обзорная информация

о результатах деятельности по рассмотрению обращений и запросов

граждан и организаций в Управлении Судебного департамента в Республике Татарстан
за III квартал 2023 года

Информация, представленная в данном обзоре, основана на анализе и обобщении сведений о поступивших за III квартал 2023 г. в Управление Судебного департамента в Республике Татарстан (далее – Управление) обращениях и запросах граждан и представителей организаций, а также данных об организации работы по их рассмотрению, порядке и сроках рассмотрения.

В III квартале 2023 года в Управление поступило 90 обращений и запросов граждан и представителей организаций, что на 30,76 меньше, чем в III квартале 2022 года (в III квартале 2022 г. – 130), из них коллективные обращения – 0 (в III квартале 2022 году – 1).

Наиболее востребованной формой направления жалоб, заявлений, предложений и запросов остается электронная форма, которая составляет 72,22% от общего числа поступивших в Управление за III квартал 2023 г. обращений и запросов. Так за отчетный период в электронной форме поступило 65 обращений и запросов (в III квартале 2022 года – 92), тогда как число обращений и запросов в письменной форме составило в III квартале 2023 года – 25 или 27,78% (в I квартале 2022 года – 38 или 29,23%).

Из общего количества направленных за III квартал 2023 года в Управление обращений и запросов, преобладающие позиции по категориям заявителей занимали: обращения и запросы, поступившие от представителей организаций и общественных объединений – 15 или 16,66% (в III квартале 2022 года – 22 или 16,92%). Также поступили обращения и запросы: от адвокатов в количестве – 2 или 2,22% (в III квартале 2022 года – 1 или 0,76%); от лиц, содержащихся под стражей, осужденных к наказанию в количестве – 2 или 2,22% (в III квартале 2022 года - 4 или 3,07); без указаний фамилий, имен заявителей, почтовых и (или) электронных адресов в количестве – 1 или 1,11% (в III квартале 2022 года – 2 или 1,53%). От иной категории заявителей в III квартале 2023 года поступило 69 обращений и запросов или 76,66% (в III квартале 2022 года – 97 или 74,61%).

Категории заявителей

В соответствии с Типовым классификатором обращений тематика обращений и запросов, поступивших в Управление в III квартале 2023 года, касалась следующих вопросов:

Тематика
Наименование вопроса в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан и организаций	III квартал 2022 г.		III квартал 2023 г.
	кол-во	%	кол-во	%
Жалобы на действия (бездействие) судей федеральных судов, мировых судей при рассмотрении дел	18	13,85	15	16,67
Почтовое отправление или электронное сообщение, не имеющее смысла или содержащее рассуждения общего характера – не являющееся обращением	4	3,08	12	13,33
Жалобы на действия (бездействие) работников аппарата суда, аппарата мирового судьи	5	3,85	9	10,00
Возмещение издержек по делам, рассматриваемым судами	6	4,62	7	7,78
Организация делопроизводства и работы архивов судов	18	13,85	7	7,78
Длительное рассмотрение дел	0	0	5	5,56
Организация деятельности судов	9	6,92	5	5,56
Гражданское судопроизводство	3	2,31	3	3,33
Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью	0	0	2	2,22
Общие положения в сфере правосудия	13	10	2	2,22
Административное судопроизводство	1	0,76	2	2,22
Кадровое обеспечение федеральных судов и системы Судебного департамента	3	2,31	2	2,22
Обеспечение безопасности судебной деятельности, ведение судебной статистики	2	1,54	2	2,22
Обеспечение доступа к информации о деятельности суда	2	1,54	2	2,22
Деятельность судебных приставов	6	4,62	2	2,22
По иным вопросам			13	14,44

Таким образом, анализ поступивших обращений и запросов показывает, что III в квартале 2023 года, как и в III квартале 2022 года, наибольшее количество заявителей обратились с жалобами на действия судей федеральных судов, мировых судей при рассмотрении дел. Необходимо отметить и значительный, в сравнении с III кварталом 2022 года, рост числа почтовых отправлений или электронных сообщений, не имеющих смысла или содержащих рассуждения общего характера – не являющихся обращениями. Также довольно значимое количество обращений поступило по вопросам: жалоб на действия (бездействие) работников аппарата суда, аппарата мирового судьи; возмещения издержек по делам, рассматриваемым судами; организации делопроизводства и работы архивов судов.

Обзорная информация

о результатах деятельности по рассмотрению обращений и запросов

граждан и организаций в Управлении Судебного департамента в Республике Татарстан за I квартал 2023 года

Информация, представленная в данном обзоре, основана на анализе и обобщении сведений о поступивших за I квартал 2023 г. в Управление Судебного департамента в Республике Татарстан (далее – Управление) обращениях и запросах граждан и представителей организаций, а также данных об организации работы по их рассмотрению, порядке и сроках рассмотрения.

В I квартале 2023 года в Управление поступило 117 обращений и запросов граждан и представителей организаций, что на 10,4 больше, чем в I квартале 2022 года (в I квартале 2022 г. – 106), из них коллективные обращения – 2 (в I квартале 2022 году – 0).

Наиболее востребованной формой направления жалоб, заявлений, предложений и запросов остается электронная форма, которая составляет 62,4% (59%) от общего числа поступивших в Управление обращений и запросов. Так за отчетный период в электронной форме поступило 73 обращений и запросов (в I квартале 2022 года – 80), тогда как число обращений и запросов в письменной форме составило в I квартале 2023 года – 44 или 37,6% (в I квартале 2022 года – 26 или 24,5%).

Из общего количества направленных за I квартал 2023 года в Управление обращений и запросов, преобладающие позиции по категориям заявителей занимали: обращения и запросы, поступившие от представителей организаций и общественных объединений – 23 или 19,66% (в I квартале 2022 года – 25 или 23,58%). Также поступили обращения и запросы: от судей, судей, пребывающих в отставке, бывших судей и членов их семей в количестве – 12 или 10,26% (в I квартале 2022 года – 1 или 0,94%); %); от адвокатов в количестве – 4 или 3,42% (в I квартале 2022 года – 10 или 9,43%); от лиц, содержащихся под стражей, осужденных к наказанию в количестве – 2 или 1,71% (в I квартале 2022 года - 4 или 3,77); от работников аппаратов судов и Управления в количестве - 1 или 0,85% (в I квартале 2022 года – 3 или 2,83%); без указаний фамилий, имен заявителей, почтовых и (или) электронных адресов в количестве – 1 или 0,85% (в I квартале 2022 года – 1 или 0,94%). От иной категории заявителей в I квартале 2023 года поступило 74 обращений и запросов или 63,25% (в I квартале 2022 года – 62 или 58,49).

Категории заявителей

В соответствии с Типовым классификатором обращений тематика обращений и запросов, поступивших в Управление в I квартале 2023 года, касалась следующих вопросов:

Тематика
Наименование вопроса в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан и организаций	I квартал 2022 г.		I квартал 2023 г.
	кол-во	%	кол-во	%
Возмещение издержек по делам, рассматриваемым судами	3	2,83	10	8,55
Жалобы на действия (бездействие) судей федеральных судов, мировых судей при рассмотрении дел	14	13,21	10	8,55
Почтовое отправление или электронное сообщение, не имеющее смысла или содержащее рассуждения общего характера – не являющееся обращением	0	0,00	10	8,55
Обеспечение безопасности судебной деятельности, ведение судебной статистики	4	3,77	7	5,98
Организация деятельности судов	5	4,72	7	5,98
Гражданское судопроизводство	3	2,83	6	5,13
Жалобы на действия (бездействие) работников аппарата суда, аппарата мирового судьи	12	11,32	6	5,13
Обеспечение доступа к информации о деятельности суда	2	1,89	6	5,13
Административное судопроизводство	1	0,94	5	4,27
Общие положения в сфере правосудия	10	9,43	4	3,42
Уголовное судопроизводство	4	3,77	4	3,42
Деятельность судебных приставов	1	0,94	4	3,42
Информатизация. Информационные системы, технологии и средства их обеспечения	4	3,77	4	3,42
Мировые судьи	4	3,77	3	2,56
Подача в суд документов в электронном виде, в том числе в форме электронного документа	4	3,77	3	2,56
Организация делопроизводства и работы архивов судов	2	1,89	2	1,71
Исполнение судебных решений	1	0,94	2	1,71
Назначение и освобождение от должности федеральных судей. Статус судьи. Работа судей	5	4,72	2	1,71
Обжалования судебных решений	2	1,89	2	1,71
Организация разработки, внедрения и обеспечения функционирования программно-аппаратных средств, необходимых для ведения судопроизводства и делопроизводства	0	0,00	2	1,71
Организация строительства зданий, ремонта и технического оснащения зданий и помещений судов, системы Судебного департамента	1	0,94	2	1,71
Госавтоинспекция МВД России (ГИБДД)	0	0,00	2	1,71
Арбитражное судопроизводство	0	0,00	1	0,85
Нежилые помещения	0	0,00	1	0,85
Органы внутренних дел	0	0,00	1	0,85
Длительное рассмотрение дел	1	0,94	1	0,85
Информационно-правовое обеспечение судебной деятельности	0	0,00	1	0,85
Кадровое обеспечение федеральных судов и системы Судебного департамента	0	0,00	1	0,85
Порядок рассмотрения дела в суде	1	0,94	1	0,85
Социальное обеспечение судей, работников аппаратов судов, аппарата Судебного департамента и его органов	0	0,00	1	0,85
Федеральные суды общей юрисдикции	1	0,94	1	0,85
Адвокатура и инюрколлегия	7	6,60	1	0,85
Назначение пенсии	0	0,00	1	0,85
Перерасчет размеров пенсий	0	0,00	1	0,85
Трудовой стаж и трудовые книжки	1	0,94	1	0,85
Качество оказания услуг связи	1	0,94	1	0,85

Таким образом, анализ поступивших обращений и запросов показывает, что I в квартале 2023 года наибольшее количество заявителей обратились с жалобами на действия судей федеральных судов, мировых судей при рассмотрении дел. А также по вопросам: возмещения издержек по делам, рассматриваемым судами; обеспечения безопасности судебной деятельности, ведение судебной статистики и организации деятельности судов. Необходимо отметить и значительный рост (в сравнении с I кварталом 2022 года) числа почтовых отправлений или электронных сообщений, не имеющих смысла или содержащих рассуждения общего характера – не являющихся обращениями.

Обзорная информация о рассмотрении обращений граждан и организаций в Управлении Судебного департамента в Республике Татарстан в 2022 году

В 2022 году в Управление Судебного департамента в Республике Татарстан (далее – Управление) поступило 520 обращений и запросов граждан и представителей организаций, что на 23,2 больше, чем в 2021 году (в 2021 г. – 422), из них коллективные обращения – 4 (в 2021 году – 3).

На диаграмме (рис. 1) представлен сравнительный анализ количества поступивших обращений, запросов граждан и организаций за 2020-2022 годы:

Показатель 2022 года свидетельствует об увеличении количества обращений и запросов по сравнению с предыдущими отчетными периодами.

Из общего количества поступивших в 2022 году обращений и запросов, в электронной форме поступило 375 обращений/запросов (в 2021 году – 298, в 2020 году – 233), тогда как число обращений и запросов в письменной форме составило в 2022 году – 145 (в 2021 году – 124, в 2020 году – 137). Таким образом, наблюдается рост количества обращений и запросов, направленных в электронной форме.

Формы обращений и запросов в 2022 году

Из общего количества обращений и запросов, поступивших в Управление в 2022 году, преобладающие позиции по категориям заявителей как и в предыдущем отчетном году занимали: обращения и запросы, поступившие от представителей организаций и общественных объединений – 96 или 18,46% (в 2021 году – 67 или 15,88%, в 2020 году - 42 или 11,35%). Также поступили обращения: от лиц, содержащихся под стражей, осужденных к наказанию в количестве – 22 или 4,23% (в 2021 году - 25 или 5,92%, в 2020 году – 14 или 3,78 %); от адвокатов в количестве – 18 или 3,46% (в 2021 году – 52 или 12,32%, в 2020 году – 47 или 12,70%); от работников аппаратов судов и управления в количестве - 11 или 2,12% (в 2021 году – 4 или 0,95%, в 2020 году – 3 или 0,81%); от судей, судей, пребывающих в отставке, бывших судей и членов их семей в количестве – 5 или 0,96% (в 2021 году – 9 или 2,13%, в 2020 году – 2 или 0,54%), без указаний фамилий, имен заявителей, почтовых и (или) электронных адресов в количестве – 3 или 0,58% (в 2021 – 1 или 0,24%, в 2020 – 3 или 0,81%) . К иной категории заявителей в 2022 году отнесены 365 обращений или 70,19% (в 2021 году – 264 или 62,56%, в 2020 году – 259 или 70,00%).

Таблица 1

		2020		2021		2022
Поступило обращений (запросов) всего		370	%	422	%	520	%
Из них:	от представителей организаций и общественных объединений	42	11,35	67	15,88	96	18,46
	от лиц, содержащихся под стражей, осужденных к наказанию	14	3,78	25	5,92	22	4,23
	от адвокатов	47	12,70	52	12,32	18	3,46
	от работников аппаратов судов и управления	3	0,81	4	0,95	11	2,12
	от судей, судей, пребывающих в отставке, бывших судей и членов их семей	2	0,54	9	2,13	5	0,96
	без указаний фамилий, имен заявителей, почтовых и (или) электронных адресов	3	0,81	1	0,24	3	0,58
	От иной категории заявителей	259	70,00	264	62,56	365	70,19

В соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан и организаций тематика обращений, запросов, поступивших в Управление в 2022 году, касалась следующих вопросов:

Тематика (наименование вопроса в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан и организаций)
	2021		2022
	кол-во	%	кол-во	%
Жалобы на действия (бездействие) судей федеральных судов, мировых судей при рассмотрении дел	33	7,82	70	13,46
Общие положения в сфере правосудия	12	2,84	43	8,27
Почтовое отправление или электронное сообщение, не имеющее смысла или содержащее рассуждения общего характера – не являющееся обращением	4	0,95	35	6,73
Жалобы на действия (бездействие) работников аппарата суда, аппарата мирового судьи	37	8,77	35	6,73
Организация деятельности судов	30	7,11	30	5,77
Организация делопроизводства и работы архивов судов	12	2,84	27	5,19
Возмещение издержек по делам, рассматриваемым судами	57	13,51	18	3,46
Назначение и освобождение от должности федеральных судей. Статус судьи. Работа судей	14	3,32	17	3,27
Мировые судьи	19	4,5	16	3,08
Обеспечение безопасности судебной деятельности, ведение судебной статистики	13	3,08	16	3,08
Финансирование федеральных судов, мировых судей, органов судейского сообщества и системы Судебного департамента	3	0,71	12	2,31
Гражданское судопроизводство	12	2,84	11	2,12
Адвокатура и инюрколлегия	4	0,95	11	2,12
Деятельность судебных приставов	2	0,47	11	2,12
Обеспечение доступа к информации о деятельности суда	15	3,55	10	1,92
Трансляция судебных заседаний, размещение судебных решений в сети «Интернет» и обеспечение доступа к этим решениям	12	2,84	9	1,73
Результаты рассмотрения обращения	4	0,95	8	1,54
Подача в суд документов в электронном виде, в том числе в форме электронного документа	8	1,9	8	1,54
Административное судопроизводство	2	0,47	7	1,35
Уголовное судопроизводство	2	0,47	7	1,35
Исполнение судебных решений	7	1,66	5	0,96
Длительное рассмотрение дел	2	0,47	5	0,96
Обжалования судебных решений	1	0,24	5	0,96
Организация строительства зданий, ремонта и технического оснащения зданий и помещений судов, системы Судебного департамента	18	4,27	5	0,96
Судебная система	0	0	5	0,96
Органы судейского сообщества	0	0	4	0,77
Социальное обеспечение судей, работников аппаратов судов, аппарата Судебного департамента и его органов	4	0,95	4	0,77
Федеральные суды общей юрисдикции	6	1,42	4	0,77
Деятельность исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления и его руководителей	0	0	3	0,58
Рассмотрение в судебном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения	0	0	3	0,58
Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория)	0	0	3	0,58
Следственный комитет Российской Федерации	0	0	3	0,58
Кадровое обеспечение федеральных судов и системы Судебного департамента	5	1,18	3	0,58
Порядок рассмотрения дела в суде	2	0,47	3	0,58
Запросы архивных данных	0	0	3	0,58
Информационные системы органов государственной власти Российской Федерации. Официальные сайты органов государственной власти и органов местного самоуправления	0	0	3	0,58
Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц	0	0	2	0,38
Вопросы возбуждения уголовных дел	0	0	2	0,38
Борьба с коррупцией	1	0,24	2	0,38
Содержание под стражей подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений	0	0	2	0,38
Поступление в образовательные организации	1	0,24	2	0,38
Трудовой стаж и трудовые книжки	6	1,42	2	0,38
Информатизация. Информационные системы, технологии и средства их обеспечения	1	0,24	2	0,38
Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним	0	0	1	0,19
Праздники. Памятные даты. Юбилеи	1	0,24	1	0,19
Разграничение полномочий ветвей государственной власти	1	0,24	1	0,19
Выполнение государственных гарантий на гражданской службе	0	0	1	0,19
Выполнение требований к служебному поведению гражданского служащего	2	0,47	1	0,19
Благодарности, пожелания, приглашения, поздравления высшим должностным лицам субъекта Российской Федерации (руководителям высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации), их заместителям, руководителям исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, их заместителям	0	0	1	0,19
Личный прием высшими должностными лицами субъекта Российской Федерации (руководителями высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации), их заместителями, руководителями исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, их заместителями	0	0	1	0,19
Предоставление ответа, размещенного на официальном сайте в сети «Интернет»	0	0	1	0,19
Представление дополнительных документов и материалов	0	0	1	0,19
Прекращение рассмотрения обращения	0	0	1	0,19
Арендные отношения	0	0	1	0,19
Деятельность органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Принимаемые решения	0	0	1	0,19
Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка	0	0	1	0,19
Перебои в электроснабжении	0	0	1	0,19
Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях	1	0,24	1	0,19
Государственная безопасность, борьба с терроризмом и экстремизмом	0	0	1	0,19
Обеспечение безопасности объектов государственной охраны	0	0	1	0,19
Конфликты на бытовой почве	0	0	1	0,19
Борьба с организованной преступностью	0	0	1	0,19
Гражданство Российской Федерации. Предоставление политического убежища, статуса беженца, вида на жительство разрешения на временное проживание	0	0	1	0,19
Нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок	0	0	1	0,19
Противодействие преступности	0	0	1	0,19
Противопожарная служба, соблюдение норм противопожарной безопасности	0	0	1	0,19
Органы внутренних дел	6	1,42	1	0,19
Работа военных комиссариатов	0	0	1	0,19
Организация разработки, внедрения и обеспечения функционирования программно-аппаратных средств, необходимых для ведения судопроизводства и делопроизводства	3	0,71	1	0,19
Рассмотрение в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц (за исключением связанных с рассмотрением обращений)	0	0	1	0,19
Места лишения свободы. Места временного содержания задержанных и арестованных	0	0	1	0,19
Отбывание осужденными наказаний, не связанных с лишением свободы	0	0	1	0,19
Условия проведения образовательного процесса	0	0	1	0,19
«Звание ««Ветеран труда»», ««Участник трудового фронта»». Льготы и меры социальной поддержки ветеранов труда, участников трудового фронта»	0	0	1	0,19
Нормативно правовое регулирование в сфере социального обеспечения и социального страхования	0	0	1	0,19
Выплата пособия на погребение	0	0	1	0,19
Доступная среда, в том числе комфорт и доступность инфраструктуры, для лиц с ограниченными возможностями здоровья	0	0	1	0,19
Выплата заработной платы	0	0	1	0,19
Увольнение и восстановление на работе (кроме обжалования решений судов)	2	0,47	1	0,19
Заработная плата, система оплаты труда в бюджетной сфере и учреждениях, на унитарных предприятиях	0	0	1	0,19
Защита прав на землю и рассмотрение земельных споров	0	0	1	0,19
Качество оказания услуг связи	0	0	1	0,19
Оказание услуг почтовой связи	2	0,47	1	0,19
Качество товаров. Защита прав потребителей	0	0	1	0,19
О строительстве, размещении гаражей, стоянок, автопарковок	0	0	1	0,19
Прохождение регистрации	0	0	1	0,19
Управление транспортом. Работа руководителей транспортных организаций	0	0	1	0,19

Анализ поступивших обращений показал, что в основном поступали жалобы на действия судей федеральных судов, мировых судей при рассмотрении дел; обращения по вопросам общих положений в сфере правосудия; почтовые отправления или электронные сообщения, не имеющее смысла или содержащие рассуждения общего характера – не являющееся обращениями; жалобы на действия (бездействие) работников аппарата суда, аппарата мирового судьи; а также обращения по вопросам организации деятельности судов, организации делопроизводства и работы архивов судов. Значительно уменьшилось количество обращений по вопросам возмещения издержек по делам, рассматриваемым судами.

Обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления, были направлены в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, в течение семи дней со дня регистрации, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Обзорная информация об итогах работы с обращениями и запросами граждан и организаций в третьем квартале 2022 года

В третьем квартале 2022 г. в Управление Судебного департамента в Республике Татарстан поступило 136 обращений и запросов граждан и представителей организаций, что на 29 % больше, чем за аналогичный период прошлого года (в третьем квартале 2021 г. – 105). Конкретика вопросов обращений и запросов классифицировалась в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан и организаций (таблица 1).

Таблица 1

Тематика	Количество обращений и запросов
Организация делопроизводства и работы архивов судов	19
Жалобы на действия (бездействие) судей федеральных судов, мировых судей при рассмотрении дел	18
Общие положения в сфере правосудия	13
Организация деятельности судов	10
Деятельность судебных приставов	6
Жалобы на действия (бездействие) работников аппарата суда, аппарата мирового судьи	6
Результаты рассмотрения обращения	6
Почтовое отправление или электронное сообщение, не имеющее смысла или содержащее рассуждения общего характера – не являющееся обращением	6
Возмещение издержек по делам, рассматриваемым судами	6
Социальное обеспечение судей, работников аппаратов судов, аппарата Судебного департамента и его органов	4
Личный прием высшими должностными лицами субъекта Российской Федерации (руководителями высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации), из заместителями, руководителями исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, их заместителями	4
Гражданское судопроизводство	4
Обеспечение безопасности судебной деятельности, ведение судебной статистики	4
Уголовное судопроизводство	3
Административное судопроизводство	3
Обеспечение доступа к информации о деятельности суда	3
Кадровое обеспечение федеральных судов и системы судебного департамента	3
Назначение и освобождение от должности федеральных судей. Статус судьи. Работа судей	2
Трансляция судебных заседаний, размещение судебных решений в сети «Интернет» и обеспечение доступа к этим решениям	2
Трудовой стаж и трудовые книжки	2
Финансирование федеральных судов, мировых судей, органов судейского сообщества и системы Судебного департамента	1
Обжалования судебных решений	1
Длительное рассмотрение дел	1
Мировые судьи	1
Подача в суд документов в электронном виде, в том числе в форме электронного документа	1
Иные вопросы	7

Обращения и запросы, находящиеся в компетенции Управления, были рассмотрены в соответствии с федеральными законами от 2 мая 2006 года
№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 22 декабря 2008 года № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации»;

Обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления, были направлены в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, в течение семи дней со дня регистрации, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Обзорная информация об итогах работы с обращениями и запросами граждан и организаций в первом полугодии 2022 года

В первом полугодии 2022 г. в Управление Судебного департамента в Республике Татарстан поступило 223 обращения и запроса граждан и представителей организаций, что на 2,8% больше чем за аналогичный период прошлого года (в первом полугодии 2021 г. – 217). Из общего числа обращений и запросов граждан и представителей организаций, количество обращений и запросов по вопросам работы судебной системы, судопроизводства и организации деятельности судов составило – 182. Конкретика вопросов обращений и запросов классифицировалась в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан и организаций (таблица 1).

Таблица 1

Тематика	Количество обращений и запросов
Жалобы на действия (бездействие) судей федеральных судов, мировых судей при рассмотрении дел	35
Общие положения в сфере правосудия	19
Жалобы на действия (бездействие) работников аппарата суда, аппарата мирового судьи	18
Организация деятельности судов	15
Мировые судьи	13
Адвокатура и инюрколлегия	9
Назначение и освобождение от должности федеральных судей. Статус судьи. Работа судей	8
Подача в суд документов в электронном виде, в том числе в форме электронного документа	7
Гражданское судопроизводство	7
Финансирование федеральных судов, мировых судей, органов судейского сообщества и системы Судебного департамента	7
Организация делопроизводства и работы архивов судов	6
Почтовое отправление или электронное сообщение, не имеющее смысла или содержащее рассуждения общего характера – не являющееся обращением	5
Организация строительства зданий, ремонта и технического оснащения зданий и помещений судов, системы Судебного департамента	5
Длительное рассмотрение дел	4
Обеспечение безопасности судебной деятельности, ведение судебной статистики	4
Обеспечение доступа к информации о деятельности суда	4
Обжалования судебных решений	4
Административное судопроизводство	3
Возмещение издержек по делам, рассматриваемым судами	3
Органы судейского сообщества	3
Иные вопросы	44

Обращения и запросы, находящиеся в компетенции Управления, были рассмотрены в соответствии с федеральными законами от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 22 декабря 2008 года № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации»;

Обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления, были направлены в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, в течение семи дней со дня регистрации, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Организация рассмотрения обращений (запросов), личного приема граждан и представителей организаций в 2021 году

В 2021 году в Управление поступило 422 обращения (запроса) граждан и организаций, которые были рассмотрены в соответствии с действующим законодательством. Вопрос рассмотрения обращений (запросов) граждан в Управлении, тематики обращений являлся предметом регулярного обсуждения в рамках оперативных совещаниях руководящего состава Управления.

Регистрация и контроль рассмотрения обращений граждан и организаций в Управлении осуществляется с использованием компьютерных программ (подсистем).

По вопросам рассмотрения обращений граждан и организаций Управление взаимодействует с федеральными судами общей юрисдикции и органами судейского сообщества Республики Татарстан. Готовятся соответствующие аналитические материалы, в рамках изучения организации деятельности судов комиссиями Управления проверяется исполнение требований законодательства Российской Федерации.

В Управлении проводится работа по систематическому изучению характера поступивших обращений (запросов), результатов их рассмотрения.

В связи с организационно-штатными изменениями в составе Управления приказам Управления от 20.04.2021 №40 Инструкция по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в Управлении Судебного департамента в Республике Татарстан утверждена в новой редакции.

Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 года № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» информация о поступивших обращениях и результатах рассмотрения вносится на портал ССТУ.РФ.

Организация рассмотрения обращений (запросов), личного приема граждан и представителей организаций в 2020 году

В 2020 году рассмотрение обращений (запросов) граждан и организаций, организация и ведение личного приема находились на контроле руководства Управления Судебного департамента в Республике Татарстан. Рассмотрение обращений осуществлялось с учетом требований федеральных законов:

от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

от 8 января 1998 года № 7-ФЗ «О Судебном департаменте при Верховном Суде Российской Федерации»;

от 22 декабря 2008 года № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации»;

соответствующих инструкций и рекомендаций Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации.

За 2020 год в Управление поступило 370 обращений (запросов) граждан и организаций. Вопрос рассмотрения обращений (запросов) граждан в Управлении, тематики обращений является предметом регулярного обсуждения в рамках совещаний руководящего состава Управления. Регистрация и контроль рассмотрения обращений граждан и организаций в Управлении осуществляется с использованием компьютерных программ (подсистем).

Организация рассмотрения обращений (запросов), личного приема граждан и представителей организаций в 2019 году

В Управлении проводится работа по систематическому изучению характера поступивших обращений (запросов), результатов их рассмотрения, устранению причин и условий, порождающих обоснованные жалобы, повторные обращения.

Рассмотрение обращений осуществлялось с учетом требований федеральных законов:

от 8 января 1998 года № 7-ФЗ «О Судебном департаменте при Верховном Суде Российской Федерации»;

от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

соответствующих инструкций Судебного департамента.

В 2019 году в Управление поступило 236 обращений (запросов) граждан и организаций, что на 11,6 процента меньше аналогичного периода прошлого года. Вопрос рассмотрения обращений (запросов) граждан в Управлении, тематики обращений являлся предметом регулярного обсуждения на оперативных совещаниях руководящего состава Управления.

Обзорная информация о рассмотрении обращений (запросов) граждан и представителей организаций в 2018 году

В Управлении проводится целенаправленная работа по систематическому изучению характера поступивших обращений (запросов), результатов их рассмотрения, устранению причин и условий, порождающих обоснованные жалобы, повторные обращения.

В 2018 году рассмотрение обращений (запросов) граждан и организаций, организация личного приема находились на контроле и под постоянным вниманием руководства Управления. Рассмотрение обращений осуществлялось с учетом требований федеральных законов:

от 8 января 1998 года № 7-ФЗ «О Судебном департаменте при Верховном Суде Российской Федерации»;

от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

соответствующих инструкций и методических рекомендаций Судебного департамента.

Приказом Управления от 19.04.2018 №65 в соответствии с приказом Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации от 20.03.2018 №43 в Инструкцию по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в Управлении внесены соответствующие изменения

За отчетный период в Управление поступило 267 обращений (запросов) граждан и организаций, что на 15,6 процента больше аналогичного периода прошлого года. Количество жалоб на действия (бездействие) судей федеральных судов, мировых судей при рассмотрении дел составило 76, жалоб на действия (бездействие) работников аппарата суда, аппарата мирового судьи — 21, количество запросов о предоставлении информации о деятельности судов — 24.

Обзорная информация о рассмотрении обращений (запросов) граждан и представителей организаций в 2017 году

В 2017 году рассмотрение обращений (запросов) граждан и организаций, организация личного приема находились на контроле и под постоянным вниманием руководства Управления. Рассмотрение обращений осуществлялось с учетом требований Федеральных законов от 8 января 1998 года № 7-ФЗ «О Судебном департаменте при Верховном Суде Российской Федерации», от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 22 декабря 2008 года № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации», соответствующих инструкций и методических рекомендаций Судебного департамента.

За отчетный период в Управление поступило 231 обращение (запрос) граждан и организаций, что на 24,2 процента больше аналогичного периода прошлого года. Количество жалоб на действия (бездействие) судей федеральных судов, мировых судей при рассмотрении дел составило 38, жалоб на действия (бездействие) работников аппарата суда, аппарата мирового судьи — 44, количество запросов о предоставлении информации о деятельности судов — 35.

Обзорная информация о рассмотрении обращений (запросов) граждан и представителей организаций в 2016 году

За отчетный период в Управление поступило 186 обращений (запросов) граждан и организаций, что на 18,8 процента меньше показателя аналогичного периода прошлого года.

Количество обращений (запросов), касающихся действий и решений судей, составило 46 (24,7 процента), действий работников аппаратов судов — 8 (4,2 процента), невыдачи копий судебных решений — 8 (4,2 процента), применения в суде информационных технологий — 4 (2,1 процента), консультативного характера –– 17 (9,1 процента), предоставления иной информации о деятельности судов — 27(14,5процента).

Большая часть обращений (запросов) поступила в электронном виде через Интернет-приемную Управления и официальный адрес электронной почты (106 обращений, запросов или 56,9 процента). В письменном виде поступило 80 обращений (запросов) или 43 процента.

Управлением по существу рассмотрено 79 обращений и 27 запросов, ответы даны в пределах компетенции, определенной статьей 14 Федерального Закона от 8 января 1998 года N 7-ФЗ «О Судебном департаменте».

В соответствии с частью 3 статьи 8 Закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» переадресовано 80 обращений (запросов), содержащих вопросы, не входящие в компетенцию Управления».

Обзорная информация о рассмотрении обращений (запросов) граждан и представителей организаций в 2015 году

В 2015 г. в Управление Судебного департамента в Республике Татарстан поступило 193 обращения.

Тематика обращений:

Количество обращений и запросов, касающихся действий и решений судей при осуществлении правосудия	39
Действий работников аппарата суда общей юрисдикции	17
Действий работников аппарата мировых судей	6
Предоставление иной информации о деятельности суда	39
Консультативного характера	32
Иные вопросы	60

Из общего количества поступивших обращений и запросов:

104 — обращений было рассмотрено в соответствии с компетенцией Управления

89 — обращений было направлено для рассмотрения по компетенции в 7-ми дневный срок. В том числе: 41 — в районные (городские) суды, судебные участки мировых судей.

21 — в Министерство юстиции, 11 — в Верховный Суд Республики Татарстан, 9 — в Управление федеральной службы судебных приставов, 3 — в Квалификационную коллегию судей, 1 — Министерство внутренних дел по РТ, 1 — в Управление ЗАГС при КМ РТ, 1 — Исполнительный комитет Заинского муниципального района, 1— Отделение пенсионного фонда РФ по РТ.

Обзорная информация о рассмотрении обращений (запросов) граждан и представителей организаций в 2014 году

В 2014 году в Управление поступило 178 обращений (запросов) от граждан и организаций, что на 10,5 процентов меньше аналогичного периода прошлого года.

Большая часть обращений (запросов) поступила через Интернет-приемную Управления и каналам электронной почты — 96 обращений, запросов или 54 процента. В письменном виде по каналам почтовой связи или лично — 82 обращения (запроса) или 46 процентов.

Значительная часть обращений и запросов была консультативного характера 36 (20,2% ), часть касалась получения информации о деятельности суда — 29, что составляет 16,2 процента.

Количество обращений (запросов), касающихся действий и решений судей составило 45, что составляет 25 процентов, действий работников аппарата суда — 13 (7,3 процента), работы сайтов судов — 4 (2,2 процента), по иным вопросам поступило 23 обращения (13 процентов).

В 2014 году в Управлении зарегистрировано 4 повторных обращения, которые рассмотрены в соответствии с компетенцией Управления.

В отчетном периоде Управлением по существу рассмотрено 94 обращений и 28 запросов, ответы даны в пределах его компетенции. Переадресовано 53 обращения (запрос), содержащих вопросы, не входящие в компетенцию Управления.

В ходе личного приема принято 33 человека. В основном все вопросы разрешены в ходе приема, предоставлены необходимые разъяснения.

В Управлении зарегистрировано 28 запросов от граждан и организаций, которые в основном касались предоставления информации о деятельности судов и статистических сведений за определенные периоды времени.

Последнее обновление: 11 октября 2024 г., 08:16